Chức năng – nhiệm vụ từng bộ phận:
1. Bộ phận Học thuật (Academic Department)
- Chịu trách nhiệm về nội dung, chương trình học, giáo trình giảng dạy và chất lượng đào tạo của các khóa học hiện tại;
- Phối hợp chặt chẽ với Ban Khảo thí và Kiểm định chất lượng để đảm bảo quy trình tổ chức thi minh bạch và trả kết quả thi chính xác, kịp thời cho sinh viên;
- Nghiên cứu, đề xuất phát triển, đa dạng hóa các khóa đào tạo ngoại ngữ, luyện thi để phù hợp với nhu cầu, xu hướng xã hội.
2. Bộ phận Truyền thông (Marketing Department)
- Quản lý các kênh truyền thông của trung tâm, bao gồm Website và Fanpage;
- Lên kế hoạch truyền thông hằng tháng, thiết kế hình ảnh, video, đăng nội dung phù hợp để để tăng độ nhận diện, thu hút sự quan tâm của học viên trên Fanpage, Website;
- Phối hợp với Ban học thuật để nắm và triển khai kế hoạch tuyển sinh trực tuyến, trực tiếp, tăng tỉ lệ đăng ký khóa học;
- Đề xuất ý tưởng, tổ chức các sự kiện, Workshop, Seminar trực tuyến, trực tuyến để thu hút sự quan tâm của người học.
3. Bộ phận Nhân sự (HR & Operation Department)
- Phụ trách chăm sóc học viên bằng cách trả lời các thắc mắc, khiếu nại kịp thời của học viên qua Hotline, Fanpage, email, trực tiếp tại văn phòng;
- Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của học viên sau mỗi khóa học; đề xuất cải thiện quá trình vận hành, hoạt động tổ chức dạy và thi của trung tâm;
- Tuyển dụng cộng tác viên, giáo viên theo nhu cầu của trung tâm; phụ trách hoàn thành thủ tục ký hợp đồng và thanh toán lương cho giáo viên;
- Lên ý tưởng, tổ chức các hoạt động nội bộ để tăng sự gắn kết của nhân viên trong trung tâm;
- Kiểm tra, bổ sung văn phòng phẩm, cơ sở vật chất của trung tâm.